Stav objednávky a doručenie
Bola už vaša objednávka odoslaná? Alebo ešte na nej pracujeme? Zistite stav vašej objednávky na tomto odkaze:
Ak už vaša objednávka bola odoslaná, ale balík vám ešte nedorazil, pozrite sekciu Sledovanie zásielky nižšie.
SPS Kuriér a Balíkovo
Ak ste si zvolili doručenie kuriérskou spoločnosťou alebo na výdajne miesto Balíkovo, zásielku môžete sledovať na tomto odkaze:
Do poľa zadajte číslo zásielky, ktoré vám prišlo emailom alebo v SMS správe.
Máte problém so zásielkou? Kontaktujete spoločnosť SPS na telefónnom čísle 16877 alebo emailom na info@sps-sro.sk.
Packeta
Ak ste si zvolili doručenie na výdajné miesto Packeta, zásielku môžete sledovať na tomto odkaze:
Do kolónky zadajte číslo zásielky, ktoré vám prišlo emailom alebo v SMS správe.
Máte problém so zásielkou? Postupujte nasledovne: https://claims.packeta.com/sk/recipient, prípadne kontaktujte zákaznícku linku Packeta na 02 212 011 35.
Slovenská pošta
Ak ste si zvolili doručenie Slovenskou poštou, zásielku môžete sledovať na tomto odkaze:
Do kolónky zadajte číslo zásielky, ktoré vám prišlo emailom alebo v SMS správe.
Máte problém so zásielkou? Kontaktujte zákaznícku linku Slovenskej pošty na 0850 122 413 alebo emailom na zakaznickyservis@slposta.sk.
SPS kuriér
Spoločnosť SPS posiela potvrdenie o zaplatení iba e-mailom. Skontrolujte si preto nevyžiadanú poštu alebo reklamy. Ak ste tam potvrdenie nenašli, môžete si ho vygenerovať.
Packeta
Spoločnosť Packeta neposiela potvrdenie o zaplatení dobierky e-mailom. Ak zaplatíte v hotovosti na výdajnom mieste, potvrdenie vám na vyžiadanie vydá obsluha výdajného miesta.
Slovenská Pošta
Slovenská Pošta pri doručení vydá potvrdenie o zaplatení. V prípade chýbajúceho potvrdenie kontaktujte zákaznícky servis e-mailom.
Reklamácia
Ihneď pri preberaní balíka si tovar dôkladne prehliadnite a skontrolujte jeho kompletnosť a prípadné poškodenie prepravou. V prípade poškodenia balíka, spíšte reklamačný protokol s príslušnou dopravnou spoločnosťou:
Pred reklamáciou si prosím skontrolujte, či napr. batéria prístroja nie je vybitá, prípadne, či je prístroj nabitý a pod.
Pre uplatnenie reklamácie prosím vypíšte formulár pre žiadosť o reklamáciu vo formáte PDF alebo DOCX:
Pribaľte prosím aj kópiu daňového dokladu.
Tovar na reklamáciu prosím posielajte na adresu:
PRENX s.r.o.
Južná trieda 119, 040 01 Košice
Po dohode môžeme tovar na reklamáciu nechať vyzdvihnúť kuriérskou spoločnosťou. V prípade neuznania reklamácie náklady za vyzdvihnutie a doručenie tovaru uhradí v plnej výške kupujúci.
Výrobok môžete bez uvedenia dôvodu do 14 dní od zakúpenia vrátiť. Tovar musí byť úplný a nepoškodený.
Tovar nám prosím zašlite na adresu:
PRENX s.r.o.
Južná trieda 119, 040 01 Košice
spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy, ktorý si môžete stiahnuť v PDF alebo DOCX formáte:
Kalibrované teplomery
Áno, ak účel použitia je v súlade s § 11 zákona o metrológii, t.j. meranie súvisí s platbami, ochranou zdravia, bezpečnosti, majetku, životného prostredia, alebo inou oblasťou kde môžu vzniknúť konfliktné záujmy. Taktiež pri spotrebiteľsky balených výrobkoch alebo pri meraniach, ktoré ustanovuje osobitný predpis.
Podľa § 17 zákona o metrológii, ak sa meranie nevykonáva určeným meradlom, musí sa vykonať povinne kalibrovaným meradlom.
Interval kalibrácie si určuje používateľ sám na základe frekvencie používania. Viac informácií nájdete v našom článku Ako často kalibrovať teplomery:
Podľa vyhlášky 169/2019 o meradlách a metrologickej kontrole teplomery používane v systéme HACCP nepatria do skupiny určených meradiel. Zákon o metrológii ich zaraduje do skupiny povinne kalibrovaných meradiel. Podľa vyhlášky 533/2007 o podrobnostiach o požiadavkách na zariadenia spoločného stravovania musí byť kalibrovaným teplomerov vybavený každý sklad, chladnička a mraznička na prevádzke a taktiež je povinnosť merania teploty počas prípravy a pri vydaji stravy.
Váhy
Čas platnosti overenia novej váhy je 2 roky (príloha č.1 Vyhlášky 169/2019 Z. z.) a podľa § 9a bodu e) tejto vyhlášky sa overenie počíta:
- odo dňa uvedenia meradla do používania, ak bolo uvedené do používania v roku overenia,
- a od začiatku nasledujúceho roka, ak bolo uvedené do používania v roku nasledujúcom po roku overenia.
Výber a dostupnosť tovaru
Dostupnosť tovaru, vrátane predpokladaného času odoslania objednávky, uvádzame na detailnej podstránke každého produktu. Údaje o dostupnosti aktualizujeme hneď, ako je to možné.
Ak si chcete byť stopercentne istí, že máme určitý tovar skladom, napíšte nám email, prípadne nám zavolajte.
Máte problém s výberom toho správneho tovaru pre vaše potreby? Pozrite si nášho poradcu:
Ak ste v našom Poradcovi nenašli odpovede na svoje otázky, napíšte nám email, prípadne nám zavolajte.
Ostatné
Napíšte nám, čo potrebujete a radi vám pomôžeme:
